Публичная оферта

1. Термины

• «Сайт» — витрина GoGoTailand по адресу gogotailand.online.
• «Заказчик» — лицо, оформившее и оплатившее заказ на Сайте.
• «Участники» — Заказчик и лица, включённые в Заказ, в том числе дети.
• «Организатор» — местная компания или гид на Пхукете или в соседних провинциях (Таиланд), которые проводят экскурсию: предоставляют транспорт, лодку, гида, снаряжение.
• «Экскурсия» — экскурсия, морская прогулка, активность или программа из каталога Сайта с описанием, вариантами и ценой.
• «Заказ» — оформленная на Сайте заявка с номером вида GT-2041, выбранной экскурсией, вариантом, датой, числом участников и суммой к оплате.

2. Предмет договора

Исполнитель за вознаграждение организует участие Заказчика и Участников в выбранной Экскурсии: бронирует места у Организатора на выбранную дату, согласует время и место выезда, передаёт Заказчику подтверждение и остаётся на связи до окончания Экскурсии.

Экскурсию проводит Организатор: он отвечает за программу, транспорт, плавсредства, снаряжение и инструктаж по безопасности в соответствии с описанием на Сайте.

Экскурсии проводятся на территории Королевства Таиланд: на острове Пхукет, в соседних провинциях и в морских национальных парках.

3. Цены

• Цены на Сайте указаны в российских рублях и включают вознаграждение Исполнителя.
• Для групповых экскурсий цена указана за одного участника, для индивидуальных — за всю компанию в пределах вместимости, если в описании не сказано иное.
• Цены Организаторов установлены в долларах США и пересчитаны в рубли по курсу Центрального банка Российской Федерации на дату обновления каталога. Сумма, указанная в оформленном Заказе, фиксируется и после оформления не меняется.
• Что входит и что не входит в стоимость, указано на странице Экскурсии. Сборы национальных парков, входные билеты, питание и личные расходы оплачиваются на месте, если в описании не сказано, что они включены.

4. Оформление заказа

• Заказчик выбирает Экскурсию, вариант, дату и число Участников, указывает имя, телефон и адрес электронной почты, при необходимости — отель и пожелания в комментарии.
• Перед оплатой Заказчик принимает условия настоящей оферты, пользовательского соглашения, правил отмены и возврата и политики обработки персональных данных. Без этого переход к оплате недоступен.
• Заказ получает номер, а факт принятия условий фиксируется вместе с ним: дата и время, редакция оферты, IP-адрес и сведения о браузере.
• Договор считается заключённым с момента подтверждения оплаты банком.

5. Порядок оплаты

• Оплата производится только через Систему быстрых платежей (СБП). После оформления Заказа Заказчик переходит на защищённую страницу оплаты банка-эквайера и подтверждает платёж в приложении своего банка по QR-коду или ссылке.
• Сумма к оплате, указанная на шаге оформления, окончательная и равна сумме списания. Оплата разовая, автоматических и повторных списаний нет.
• Данные банковских карт и счетов на Сайте не вводятся, Исполнителем не запрашиваются и не хранятся: платёж проходит на стороне банка.
• Обязательство по оплате считается исполненным с момента подтверждения платежа банком. Если платёж не прошёл, Заказ остаётся неоплаченным и места не бронируются.
• Чек об оплате направляется на адрес электронной почты, указанный в Заказе.

6. Подтверждение и оказание услуги

• После оплаты Исполнитель подтверждает места у Организатора и направляет на электронную почту Заказчика подтверждение в течение 2 часов, а при заказе на завтра — до 20:00 по времени Пхукета. В подтверждении указаны дата, время выезда, место сбора или адрес, откуда заберёт трансфер, и контакт для связи в день Экскурсии.
• Время выезда зависит от района, где находится отель, и назначается Организатором. Трансфер забирает Участников из отеля, если это указано в описании Экскурсии; из районов вне зоны бесплатного трансфера — за доплату или от согласованной точки сбора.
• Если Организатор не может принять Участников в выбранную дату, Исполнитель предлагает другую дату или возвращает оплату полностью.
• Статус Заказа доступен на Сайте в кабинете по адресу электронной почты и номеру Заказа.
• Услуга считается оказанной в момент начала Экскурсии.

7. Погода и безопасность на воде

Морские экскурсии зависят от погоды и состояния моря. Решение о выходе в море принимает Организатор или капитан, а в отдельных случаях — портовые власти или администрация национального парка. Если выход в море отменён, Исполнитель предлагает другую дату или возвращает оплату полностью. Программа может меняться на месте из-за волнения на море, это не является отменой Экскурсии.

8. Отмена и возврат

Подробные условия и порядок возврата изложены в документе «Отмена и возврат», который является частью настоящей оферты. Основные правила:

• Отмена более чем за 24 часа до начала экскурсии — бесплатно: оплаченная сумма возвращается полностью.
• При отмене менее чем за 24 часа или неявке к месту сбора стоимость не возвращается: место на лодке и трансфер уже оплачены организатору.
• Если организатор отменяет выход в море из-за погоды или по требованию властей, предлагаем другую дату или возвращаем деньги полностью.
• Возврат производится по заявке Заказчика, направленной на support@gogotailand.online или через форму «Написать нам» на Сайте, по СБП на счёт, с которого была произведена оплата.

9. Обязанности сторон

• Исполнитель обязуется забронировать места у Организатора, своевременно направить подтверждение и поддерживать связь с Заказчиком в часы работы поддержки.
• Заказчик обязуется указывать достоверные контакты, число и возраст Участников, быть готовым к выезду в указанное время, соблюдать инструкции гида, капитана и инструктора, правила национальных парков и возрастные и медицинские ограничения, указанные на странице Экскурсии.
• Заказчик самостоятельно оценивает состояние здоровья Участников, в том числе склонность к морской болезни, и при необходимости заранее уточняет условия Экскурсии у поддержки.

10. Ответственность

• Исполнитель отвечает за точность передачи условий бронирования Организатору и за своевременное направление подтверждения.
• За проведение Экскурсии, транспорт, плавсредства и безопасность во время Экскурсии отвечает Организатор.
• Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, решений государственных органов, закрытия национальных парков и погодных условий. В этих случаях действуют правила о переносе и возврате.
• Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Заказчиком по Заказу.

11. Законодательство страны покупателя

• Покупка и получение услуги могут регулироваться законодательством страны, гражданином или резидентом которой является Заказчик или в которой он находится в момент оплаты.
• Оформляя Заказ, Заказчик подтверждает, что приобретение Экскурсии не противоречит законодательству его страны, и самостоятельно несёт ответственность за его соблюдение, в том числе за соблюдение въездных, валютных и таможенных правил.
• Экскурсии предоставляются лично Заказчику и Участникам, указанным в Заказе. Изменение состава Участников возможно по согласованию с поддержкой.

12. Местонахождение Исполнителя и споры

• Страна регистрации и адрес Исполнителя публикуются в разделе «Реквизиты» вместе с остальными сведениями о нём.
• Претензии направляются на support@gogotailand.online; срок ответа — 10 рабочих дней.
• Споры решаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в соответствии с законодательством страны регистрации Исполнителя.

13. Заключительные положения

• Действующая редакция оферты размещена на Сайте, дата редакции указана в начале документа.
• К оплаченным Заказам применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.
• Обработка персональных данных описана в документе «Политика обработки персональных данных».

Реквизиты Исполнителя

Регистрация юридического лица находится в процессе оформления. Полные реквизиты Исполнителя (наименование, регистрационный номер, ИНН, юридический адрес) будут опубликованы в этом разделе и в подвале сайта.

• Электронная почта: support@gogotailand.online
• Сайт: gogotailand.online
• Режим работы поддержки: ежедневно с 9:00 до 22:00 по московскому времени